El derecho de desistimiento de 14 días no aplica a productos alimentarios que puedan deteriorarse con rapidez o que hayan sido desprecintados por motivos de higiene, según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (España).

Si tu pedido llega dañado, incorrecto o no conforme, contáctanos en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega enviando:

• Tu número de pedido.

• Fotos del producto y del embalaje, incluyendo la etiqueta de envío.

• Una breve descripción de la incidencia.
  
  

Revisaremos el caso y, si corresponde, te ofreceremos una reposición sin coste adicional o un vale por el importe correspondiente.

En caso de no ser posible la reposición, actuaremos conforme a la legislación vigente.

⚠️ Es importante conservar el producto y su embalaje original hasta recibir nuestras indicaciones.

Puedes cancelar tu pedido únicamente antes de que comience su preparación.
Una vez iniciada la elaboración, no será posible modificar sabores, tamaños o cantidades.

Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o ausencia reiterada del destinatario, no se realizará reembolso.

Podremos gestionar un nuevo intento de entrega, aplicando el coste adicional correspondiente al envío.

Nuestros brownies están hechos sin conservantes.

Sigue las instrucciones de conservación incluidas en el paquete.

Simon’s Brownies no se hace responsable de un posible deterioro si el producto no ha sido almacenado de forma adecuada tras la entrega.