Preguntas Frecuentes
¡Te resolvemos todas las dudas!
Envíos
Entregamos todos los jueves.
Recibimos pedidos durante la semana y horneamos el mismo día de la entrega, para que tu brownie llegue siempre fresco y en su punto.
Por ahora realizamos entregas solo en CHAMBERÍ - ARTURO SORIA PLAZA - PINAR DEL REY - PINAR DE CHAMARTIN - LA MORALEJA.
El envío en etapa de lanzamiento es gratuito dentro de Madrid.
Te avisaremos por WhatsApp o email cuando tu pedido esté listo para entrega.
Escríbenos con tu número de pedido y, si aplica, fotos del producto y del embalaje.
Revisaremos el caso y te ofreceremos la mejor solución.
Pedidos
No exigimos pedido mínimo.
Podrás hacerlo siempre que la fecha coincida con nuestro día de reparto (jueves). Si tienes un evento o fecha especial, coméntanoslo en las notas del pedido.
Puedes hacerlo antes de que empiece la preparación.
Una vez comenzado el horneado, no podremos realizar cambios o cancelaciones.
Producto
Si lo vas a consumir pronto, mantenlo a temperatura ambiente y consúmelo en un máximo de 6 días.
Si prefieres guardarlo, puedes congelarlo hasta 3 meses.
Sí. Simplemente déjalo descongelar a temperatura ambiente antes de disfrutarlo.
Puedes darle un toque de microondas (10–15 segundos) o en horno suave (3–5 minutos a 150 °C) si prefieres un interior más fundente.
Nuestros brownies contienen gluten y huevo.
Por ahora no disponemos de versiones sin gluten ni veganas, pero lo tendremos en cuenta para futuras ediciones.
Pagos y devoluciones
Aceptamos pagos con tarjeta mediante la pasarela Stripe, de forma segura y rápida.
Haz fotos del paquete y del producto, y contáctanos en un máximo de 24 horas con tu número de pedido.
Lo revisaremos y te daremos una solución.
Al ser un producto alimentario artesanal y perecedero, no podemos aceptar devoluciones una vez entregado, salvo incidencia justificada (error de preparación, daño o producto incorrecto).